Política de Cookies
1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um website ou sistema online.
Os cookies permitem reconhecer dispositivos, manter sessões autenticadas, armazenar preferências e auxiliar no funcionamento seguro da plataforma.
2. Finalidade dos Cookies
A DocVero utiliza cookies para finalidades legítimas relacionadas à operação, segurança e melhoria da experiência do usuário.
Os cookies podem ser utilizados para:
- manter sessões autenticadas;
- controlar permissões e acessos;
- garantir a segurança da plataforma;
- armazenar preferências do usuário;
- identificar falhas técnicas;
- melhorar desempenho e usabilidade;
- proteger contas contra uso indevido.
3. Categorias de Cookies Utilizados
| Categoria | Finalidade |
|---|---|
| Cookies Essenciais | Necessários para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma. |
| Cookies Funcionais | Armazenam preferências e configurações do usuário. |
| Cookies de Desempenho | Auxiliam na identificação de falhas e melhoria dos serviços. |
| Cookies de Segurança | Utilizados para prevenção de fraudes e proteção de contas. |
4. Cookies Essenciais
Determinados cookies são indispensáveis para o funcionamento adequado da plataforma.
Sem esses cookies, algumas funcionalidades poderão não operar corretamente ou poderão ficar indisponíveis.
Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento, conforme permitido pela legislação aplicável.
4.1 Consentimento e Continuidade de Utilização
Ao acessar, navegar ou continuar utilizando a plataforma, o usuário declara estar ciente da utilização dos cookies descritos nesta Política.
A DocVero poderá registrar eletronicamente manifestações de consentimento, preferências de cookies, data, hora, endereço IP, identificadores técnicos e demais evidências necessárias para comprovação do aceite desta Política.
4.2 Cookies Necessários ao Funcionamento
Determinados cookies são indispensáveis para autenticação, segurança, prevenção de fraudes, manutenção de sessão, controle de permissões e funcionamento da plataforma.
A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento parcial ou total dos serviços disponibilizados pela DocVero.
5. Cookies de Terceiros
A DocVero poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros para hospedagem, monitoramento, segurança, autenticação, análise de desempenho ou funcionalidades complementares.
Esses provedores poderão utilizar seus próprios cookies e tecnologias similares, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.
A DocVero não controla integralmente as práticas adotadas por terceiros.
5.1 Responsabilidade por Configurações do Usuário
O usuário reconhece que alterações realizadas em navegadores, dispositivos, sistemas operacionais, extensões, plugins, antivírus ou ferramentas de privacidade poderão impactar o funcionamento dos cookies e dos serviços da plataforma.
A DocVero não será responsável por falhas, indisponibilidades ou perda de funcionalidades decorrentes dessas configurações.
5.2 Cookies e Tecnologias de Terceiros
Serviços de terceiros eventualmente integrados à plataforma poderão utilizar cookies, identificadores próprios ou tecnologias semelhantes, sujeitos às respectivas políticas e práticas de privacidade.
A DocVero não controla integralmente tais tecnologias e não poderá ser responsabilizada pelas práticas adotadas por terceiros independentes.
6. Gerenciamento de Cookies
O usuário poderá configurar seu navegador para:
- bloquear cookies;
- remover cookies existentes;
- receber notificações sobre novos cookies;
- restringir determinados tipos de armazenamento.
A desativação de cookies poderá afetar funcionalidades da plataforma e comprometer a experiência de utilização.
7. Segurança
A DocVero adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Entretanto, nenhum sistema tecnológico pode garantir proteção absoluta contra riscos, falhas ou incidentes de segurança.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a DocVero não será responsável por:
- configurações de navegador realizadas pelo usuário;
- bloqueios de cookies efetuados pelo usuário;
- falhas decorrentes de softwares de terceiros;
- indisponibilidades causadas por extensões ou plugins instalados pelo usuário;
- políticas e práticas de terceiros integrados à plataforma.
8.1 Limitação Geral de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a DocVero não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, danos reputacionais, perda de oportunidades comerciais, perda de receitas ou quaisquer prejuízos decorrentes da utilização, bloqueio, remoção ou funcionamento dos cookies.
8.2 Registros Eletrônicos
Registros eletrônicos relacionados à aceitação desta Política, preferências de cookies, logs de acesso, endereços IP, identificadores técnicos e demais evidências eletrônicas poderão ser armazenados e utilizados para fins de segurança, auditoria, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
8.2.1 Valor Probatório dos Registros
O usuário reconhece que os registros eletrônicos mantidos pela DocVero, incluindo logs de acesso, registros de consentimento, endereços IP, identificadores técnicos, datas, horários, versões das políticas aceitas e demais evidências eletrônicas, constituem meios válidos de prova para demonstrar a utilização da plataforma, a manifestação de consentimento e o cumprimento das obrigações previstas nesta Política.
8.3 Limitação Financeira de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, qualquer responsabilidade da DocVero relacionada a esta Política de Cookies ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços da plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
9. Alterações desta Política
A DocVero poderá atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.
9.1 Conservação de Registros
A DocVero poderá manter registros relacionados à utilização de cookies, preferências de consentimento e eventos de segurança pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.
10. Contato
Para dúvidas relacionadas a esta Política:
DocVero
E-mail: privacidade@docvero.com.br
Website: https://docvero.com.br
11. Lei Aplicável e Foro
Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca da sede da DocVero para dirimir eventuais controvérsias, observadas as disposições legais aplicáveis.
11.1 Caso Fortuito e Força Maior
A DocVero não será responsável por falhas, interrupções ou indisponibilidades relacionadas a cookies decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo falhas de energia, telecomunicações, provedores de nuvem, navegadores, fabricantes de dispositivos, provedores terceirizados, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
11.2 Independência das Disposições
Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e plenamente aplicáveis.